Garanti Şartları

Tecnomark (Zirven Bilişim) tarafından satılan tüm ürünler, faturası ibraz edilmesi ve tüketici kaynaklı bir hata bulunmaması koşuluyla fatura tarihinden itibaren 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır.

1. Garanti Kapsamı

Garanti süresi boyunca aşağıdaki durumlar güvence altındadır:

Üretim kaynaklı arızalar
Malzeme ve işçilik hataları
Normal kullanım şartları altında meydana gelen teknik sorunlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

Kullanıcı hatası, düşme, darbe, sıvı teması
Yetkisiz kişilerin müdahalesi
Orijinal olmayan şarj/kablo kullanımı nedeniyle oluşan arızalar
Yanlış voltaj veya uygunsuz kullanım sonucu meydana gelen hasarlar

2. Teknik Servis ve Garanti Süreci

Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

Ürünle ilgili destek almak için teknik servis ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:

Teknik Servis İletişim: 0539 812 17 84

3. Ürün Gönderim Adımları

Garanti kapsamında ürünü bize göndermek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Teknik servis birimi ile iletişime geçiniz.
Ürünü fatura ile birlikte paketleyiniz.
Size verilen gönderim kodu ile anlaşmalı olduğumuz kargo şubesinden ücretsiz olarak gönderim sağlayabilirsiniz.

Gönderim sırasında kargo görevlisinden gönderi fişi almayı unutmayınız.

4. İnceleme ve Onarım Süreci

Ürün teknik servisimize ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır.
Arıza garanti kapsamındaysa ücretsiz onarım veya ürün değişimi yapılır.
Kullanıcı hatası tespit edilmesi durumunda ücretli işlem yapılabilir; bu durumda müşteri bilgilendirilir.

5. İletişim

Her türlü soru ve garanti süreciyle ilgili destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Teknik Servis: 05398121784
E-posta: [email protected]